Jak zdobyć pacjentki do gabinetu USG prenatalnego i co się opłaca

Pacjentki do gabinetu USG prenatalnego zdobywa się tam, gdzie wybierają badanie: w wyszukiwarce, w katalogach placówek i w poleceniach lekarzy prowadzących. Najlepiej działa połączenie własnej strony z jawnym cennikiem, wizytówki w Mapach Google i profilu w miejscu, które ciężarna odwiedza w tygodniu badania. Zacznij od policzenia, ile kosztuje Cię jedna zapisana pacjentka, i dopiero potem dokładaj kanały.

Ciężarna rzadko szuka gabinetu „na zapas”. Szuka go wtedy, gdy zbliża się okno badania: USG genetyczne około 12. tygodnia, połówkowe między 18. a 22., a USG 3D i 4D zwykle między 26. a 32. tygodniem. Wpisuje frazę z miastem, porównuje trzy do pięciu gabinetów, patrzy na cenę, opinie i najbliższy termin. Decyzja zapada w ciągu kilku dni.

Z tego wynika prosta zasada. Wygrywa gabinet, który w tych kilku dniach jest widoczny i pokazuje cenę. Gabinet, który każe dzwonić po cennik, przegrywa z tym, który go podaje, nawet jeśli jest lepszy.

• Własna strona z cennikiem: wolno buduje widoczność, ale jest Twoja. Osobna podstrona dla każdego badania (USG 3D i 4D, NIPT, połówkowe) odpowiada na zapytania z miastem.
• Wizytówka w Mapach Google: dla fraz lokalnych często ważniejsza niż strona. Uzupełnij godziny, usługi, zdjęcia gabinetu i odpowiadaj na opinie.
• Reklama w wyszukiwarce: płacisz za kliknięcie, a frazy medyczne w dużych miastach są drogie. Opłaca się, gdy strona ma cennik i formularz zapisu.
• Media społecznościowe: dobre na pamiątkowe USG 3D i 4D, bo zdjęcia same się sprzedają. Słabsze przy testach genetycznych, które wybiera się po poradę lekarza.
• Katalog placówek z profilem: stała cena miesięczna i ciężarne, które mają już ustalony tydzień ciąży. Na tym opiera się oferta MojaCiąża dla placówek. Porównanie z reklamą w wyszukiwarce jest w artykule katalog placówek czy reklama Google.

Weź ostatnie trzy miesiące. Zsumuj wydatki na reklamę, abonamenty, obsługę agencji i czas osoby odbierającej zapytania. Podziel przez liczbę pacjentek, które faktycznie przyszły na badanie z danego kanału. Wynik porównaj z ceną badania, na przykład USG 3D i 4D za kilkaset złotych albo NIPT za ponad tysiąc.

Jeśli nie wiesz, skąd przyszły pacjentki, wprowadź jedno pytanie przy zapisie. Bez tej wiedzy każda decyzja o budżecie to zgadywanie. Dokładniejszy rachunek dla różnych kanałów znajdziesz w artykule ile kosztuje reklama gabinetu prenatalnego.

Reklama w wyszukiwarce kupuje kliknięcie, ale nie wie, w którym tygodniu jest osoba klikająca. Katalog zbudowany wokół planu ciąży wie to od pacjentki, bo ta podaje datę ostatniej miesiączki. Dzięki temu Twój profil pojawia się przy badaniu, które Ty wykonujesz, w tygodniu, w którym ma ono sens.

Dla gabinetu USG 3D i 4D opisujemy to szczegółowo na stronie reklama gabinetu USG 3D i 4D, a dla placówek sprzedających testy genetyczne na stronie reklama gabinetu NIPT i testu PAPP-A.

Ostatni punkt często rozwiązuje system rezerwacji online. Jeśli szukasz sposobu, żeby pacjentka mogła zarezerwować wizytę w gabinecie online bez telefonu, to jeden z najtańszych sposobów na więcej zapisów z tego samego ruchu.

• Brak ceny na stronie. Ciężarna porównuje oferty, a niejasna cena kończy się zamkniętą kartą.
• Zapis tylko telefoniczny w godzinach pracy recepcji. Wiele pacjentek pisze wieczorem i wybiera gabinet, który pozwala zarezerwować termin od razu.
• Odpowiedź po dwóch dniach. W oknie badania liczą się godziny.
• Jedna strona na wszystko. Pacjentka szukająca NIPT nie chce czytać o kardiologii.
• Brak opisu pakietu: czy dostaje zdjęcia, nagranie, ile trwa badanie, czy może przyjść z partnerem.

Opinie wpływają na wybór, ale ich zbieranie musi być uczciwe. Poproś o opinię po wizycie, kiedy pacjentka jest zadowolona, i nie obiecuj nic w zamian. Odpowiadaj spokojnie na krytykę, bo czytają ją przyszłe pacjentki.

Polecenia lekarzy prowadzących ciążę są cenne, lecz nie skalują się. Warto o nie dbać, wysyłając szybki i czytelny opis badania, ale nie można na nich oprzeć całego budżetu.

Reklama działalności leczniczej podlega ograniczeniom. Nie obiecuj wyników badań, nie używaj sformułowań, które mogłyby wprowadzać w błąd, i nie publikuj danych pacjentek bez ich zgody. W razie wątpliwości skonsultuj treści z prawnikiem znającym branżę medyczną.

Gabinet z jednym lekarzem i jednym głównym badaniem, na przykład USG 3D i 4D, nie potrzebuje agencji. Wystarczy uporządkowana strona, wizytówka w Mapach i stały profil w katalogu. Pozostałe pieniądze lepiej przeznaczyć na sprzęt i godziny przyjęć niż na kolejną kampanię.

Ośrodek z kilkoma specjalistami i kilkoma badaniami ma inną sytuację. Tu opłaca się osobna podstrona dla każdego badania, reklama w wyszukiwarce na najdroższe frazy i raport, który pokazuje, ile zapisów dał każdy kanał. Sieć kilku lokalizacji potrzebuje dodatkowo jednego miejsca, w którym widać wyniki wszystkich oddziałów.

W obu przypadkach obowiązuje ta sama zasada. Każdy kanał dostaje trzy miesiące na pokazanie kosztu zapisanej pacjentki, a potem budżet przechodzi do tych, które wypadły najlepiej.

Zapytania o badania prenatalne nie rozkładają się równo przez rok. Przed świętami i latem rośnie zainteresowanie pamiątkowym USG 3D i 4D, bo rodziny chcą pokazać zdjęcia bliskim. Testy genetyczne są mniej sezonowe, za to bardzo czułe na czas oczekiwania na wynik, więc obietnica jasnego terminu pracuje na zapis lepiej niż rabat.

Zaplanuj więc, kiedy gabinet ma wolne terminy, i do tego dopasuj promocję. Reklama, która sprowadza pacjentki na zapełniony kalendarz, kończy się listą oczekujących i zniechęconymi osobami.

Nie potrzebujesz zaawansowanej analityki. Wystarczy arkusz z kolumnami: data zapytania, źródło, badanie, czy pacjentka przyszła, ile zapłaciła. Po miesiącu zobaczysz, które źródło daje zapytania, a po dwóch, które daje zapłacone badania. Różnica między tymi dwiema liczbami często zmienia decyzję o budżecie.

Jeśli korzystasz z katalogu, sprawdź, czy dostajesz eksport zapytań. W planach MojaCiąża eksport do CSV jest standardem, więc łatwo wkleić go do własnego arkusza.

Plan Gabinet w MojaCiąża kosztuje 249 zł netto miesięcznie i nie ma opłaty za pacjentkę. Pełny opis planów jest w cenniku.

• Wpisz ceny wszystkich badań na stronie i w wizytówce Google.
• Dodaj pytanie „skąd o nas wiesz” do formularza zapisu.
• Uzupełnij profil w katalogu placówek przed oknem sezonowym dla USG 3D i 4D.
• Policz koszt jednej zapisanej pacjentki z ostatnich trzech miesięcy.